Widerrufsrecht
WIDERRUFSRECHT
Gemäß Gesetzesdekret nr. 206/2005, bekannt als Verbraucherschutzgesetz, hat der Verbraucherkunde das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, unbeschadet dessen, was in den folgenden Punkten angegeben ist. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss der Kunde spätestens 14 Werktage nach Erhalt der Ware eine Rücktrittserklärung an Backbonepro senden. Das auf dem Lieferschein angegebene Datum gilt als Nachweis.
Das Widerrufsrecht muss vom Kunden ausgeübt werden, indem er eine Mitteilung an Backbonepro sendet, die die ausdrückliche Willenserklärung zur Ausübung des Rücktrittsrechts vom Kaufvertrag sowie die entsprechende Bestellnummer, die widerrufen werden soll, enthält. Um das Widerrufsrecht auszuüben, kann der Kunde zwischen den folgenden Methoden wählen:
- Senden Sie eine E-Mail an: sales@backboneprostore.com
- verwenden Sie das entsprechende "Rücksendeformular", das unter der folgenden URL verfügbar ist: (Klicken Sie hier)
Die Mitteilung muss folgende Angaben enthalten:
- Vor- und Nachname des Kunden;
- Adresse des Kunden;
- Bestellnummer und Kaufdatum;
- Artikelbeschreibung, Menge, Grund für die Rücksendung und den bezahlten Betrag.
Nach Erhalt der Mitteilung öffnet der Kundendienst von Backbonepro eine Datei für die Verwaltung der Rücksendung und teilt dem Kunden die Anweisungen zur Rücksendung der Produkte mit, die per Kurier erfolgen, der von Backbonepro selbst oder von einem seiner Lieferanten angegeben wird.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen nach der Mitteilung des Widerrufs an Backbonepro zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Mitteilung über den Widerruf absendet.
ZURÜCKZAHLUNGEN
Wenn der Kunde gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Kaufvertrag zurücktritt, werden alle bereits an Backbonepro gezahlten Kosten, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten aufgrund einer bestimmten, vom Kunden gewünschten Art der Lieferung und anderer als der von Backbonepro angebotenen günstigeren Standardlieferung) unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem Backbonepro über die Rücktrittsentscheidung informiert wurde, erstattet.
Solche Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsinstrument, das für die erste Transaktion gewählt wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich ein anderes Zahlungsinstrument angefordert; in jedem Fall entstehen dem Kunden durch die Rückerstattung keine Kosten.
Wie in Art. 56 Absatz 3 des Gesetzesdekrets 206/2005, geändert durch das Gesetzesdekret 21/2014, kann die Website die Rückerstattung aussetzen, bis die Ware eingegangen ist oder bis der Käufer nachweist, dass er die Ware zurückgesandt hat.
Die Produkte müssen unbedingt in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie an den Kunden versandt wurden, d.h. unter Beibehaltung der Originalverpackung mit angemessener Verpackung.
Abschließend möchten wir Sie darauf hinweisen, dass der Verbraucherkunde gemäß Artikel 59 des Gesetzesdekrets 21/2014 das Widerrufsrecht nicht ausüben kann, wenn Folgendes festgestellt wird:
- Das Öffnen des Produkts, wodurch seine Unversehrtheit beeinträchtigt wurde;
- Das Fehlen von Elementen, die Teil des Produkts sind (z. B. Zubehör usw.);
- Beschädigung des Produkts;
- Waren, die nach 14 Werktagen zurückgegeben werden, was der maximalen Rückgabefrist entspricht.
Sofern nicht anders angegeben, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden gemäß Gesetzesdekret Nr. 185/99, die vorsieht, dass der Verbraucher das Recht auf Widerruf ohne Vertragsstrafe hat und dass die einzigen Kosten, die er zu tragen hat, die Kosten für die Rücksendung des Produkts sind.
Der Verbraucherkunde kann das Widerrufsrecht im Falle des Kaufs von digitalen Geschenkkarten (oder Geschenkgutscheinen) nicht ausüben, folglich wird der für den Kauf dieser Art von Produkt ausgegebene Betrag nicht zurückerstattet.
In jedem Fall können Sie ihn für jede Klärung per E-Mail kontaktieren unter: sales@backboneprostore.com.